Rücksendungen & Rückerstattung

Rücktrittsrecht

Das Schweizer Recht sieht bei Käufen über das Internet kein Widerrufs- oder Rückgaberecht vor. Wir sind als Schweizer Unternehmen daher nicht gesetzlich verpflichtet, Rücksendungen anzunehmen. 

Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt bei uns jedoch an erster Stelle und wir möchten Ihnen so gut wie möglich ein sorgloses Einkaufserlebnis ermöglichen. Wir können Ihnen daher folgende Rücksenderegelungen bieten:

Bei Einkäufen, die den Wert von CHF 50 übersteigen, ist eine Rücksendung möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie uns zwingend davor kontaktieren müssen, wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind und daher vom Kaufvertrag zurücktreten möchten. Schreiben Sie uns daher innerhalb von fünf Tagen nach Warenerhalt an unsere E-Mail-Adresse service@sanitaerschweiz.ch. Rücksendungen ohne vorherige Bekanntgabe können im Normalfall nicht berücksichtigt werden.

Beachten Sie bitte, dass für Sie Kosten entstehen, wenn Sie von Ihrem Vertrag mit uns zurücktreten möchten: Wir müssen Ihnen aus administrativen und logistischen Gründen 20% vom Betrag abziehen. Sie müssen sich jedoch sonst nicht weiter um die Rücksendung kümmern, die Ware wird von unserem Logistikpartner bei Ihnen abgeholt. Für die Rückholung durch unseren Lieferanten müssen weitere CHF 16 verrechnet werden. 

Den Restbetrag erhalten Sie nach Erhalt der Ware im originalen Zustand auf Ihr ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte geben Sie uns bei der Zahlungsart “Banküberweisung” dazu Ihre Kontodaten per E-Mail bekannt.

Bitte beachten Sie, dass wir bei Bestellungen unter CHF 50 leider keine Rücksendungen anbieten können, da hier die Bearbeitungsgebühren zu hoch wären. 


Sollten Sie dazu Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Sie erreichen uns gerne schriftlich über unser Kontaktformular auf unserer Webseite oder per E-Mail an service@sanitaerschweiz.ch 

Spedition

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